Oeuvres originales

Certificat d'authenticité et exclusivité

Après réception du paiement pour une oeuvre originale que vous avez acheté, l'artiste s'engage à vous fournir un certificat d'authenticité. Celui-ci vous garantit la valeur de la toile, ainsi que l'exactitude d'une oeuvre originale faite par l'artiste et non une reproduction. Cette preuve est à conserver à vie, car cela prouve que l'oeuvre authentique vous appartient.

L'artiste garde ses droits d'auteur sur l'oeuvre, ce qui interdit le plagiat, ainsi que la vente de reproduction de l'oeuvre sans le consentement de l'artiste. 

Conseils d'entretiens

Ne pas exposer la toile directement au soleil, car les couleurs peuvent changer avec les années. Garder l'oeuvre dans un endroit qui n'est pas trop humide, car la base du bois peut travailler avec les années. L'artiste n'utilise que des matériaux et médiums de qualité, ce qui certifie la durabilité et la beauté de l'oeuvre à travers le temps. L'atelier Au rythme des saisons se retire de toute responsabilité après la livraison adéquate de l'oeuvre, si celle-ci est endommagée par un bris, feu, vol ou vandalisme. 

Politique et Remboursement pour oeuvre originale

Notez qu'il n'y a aucun remboursement après la vente d'une toile. Par contre si pour ''X'' raison l'oeuvre est abimée lors de la livraison,

• Vous disposez 24 heures pour m'écrire afin de faire la demande de remboursement.

• Des photos seront nécessaires et chaque cas sera évalué selon la gravité des dégâts. 

Le dépôt pour réserver une toile est non-remboursable. Si toutefois vous changez d'idée sur le choix de l'oeuvre après l'avoir payée, communiquez rapidement avec l'atelier Au Rythme des saisons. Après réception de l'oeuvre à domicile dans un parfait état, le client s’engage à prendre soin du canevas. l'atelier Au rythme des saisons s’acquitte de toutes responsabilités pour l’échange ou le crédit s’ il y a un bris après la réception du colis à domicile après 48h en possession de l’oeuvre.

Expédition & Livraison pour oeuvre originale

- Frais de transport gratuit partout au Québec. Possibilité de ramassage sans frais (L'Islet et alentour).

- Transporteur: Le transporteur Les commerçants de la chaudière s'occuperont de façon sécuritaire à vous faire parvenir l'oeuvre à votre domicile.

- Livraison hors Québec: Les frais additionnels de livraison sont calculés sur une base individuelle selon votre location. Une fois l'achat effectué, j'entrerai en contact avec vous pour vous informer des frais de livraison applicables qui seront payables séparément.

Frais de douane

Pour la livraison hors du Canada

Les commandes sont assujetties aux taxes du pays de livraison. Les commandes qui franchissent les douanes sont assujetties aux droits de douane à l’importation, aux taxes du pays de livraison et aux frais d’administration douaniers. Dans de tels cas, une facture douanière accompagnera votre colis ou suivra par courrier. Les destinataires sont tenus d’acquitter ces frais, droits et taxes additionnelles. Vous recevrez également un courriel lorsque la toile sera prête à être envoyé pour les frais supplémentaires dus aux tarifs internationaux non compris dans le prix de base indiqué lors de votre achat.

 

Produits dérivés & vêtements 

Puisque tous les vêtements sont imprimés et cousus à chaque commande et que nous ne tenons pas d'inventaire, assurez-vous de commander en ligne la bonne grandeur. Veuillez choisir la taille appropriée en vous basant sur nos tableaux de mesures.

 

*** MODIFIEZ LA TAILLE avant la phase de production

Si vous avez passé votre commande mais que vous devez changer la taille, contactez rapidement L'Atelier au rythme des saisons dans un délai de 12h après la commande en ligne.

Vous pouvez réclamer un changement de la commande avant que celle-ci ne soit entrée en phase de production. Si la commande était durant la fin de semaine, nous pourrons effectuer le changement lundi matin. 

 

Échange & remboursement

Après réception de la commande, les articles ne sont pas remboursables ni échangeables en cas de mauvaises tailles.

Échange accepté si :

1. Imperfections des coutures

• Occasionnellement, un produit peut présenter un défaut de couture, comme un trou, du tissu abîmé ou des coutures mal faites.
• Un défaut de couture est une imperfection qui rend le produit inutilisable (et difficile à porter). Merci de nous informer rapidement de tout défaut, comme précisé ci-dessous.

2. Un défaut de fabrication

• Contactez-nous avec des photos détaillées du souci et votre numéro de commande.
• Tous les problèmes seront évalués au cas par cas en utilisant les informations fournies.

3. Autres 

• Le colis est perdu (dans ce cas, le produit est réimprimé et réexpédié).
• Un article a été endommagé lors du transit (vous en aurez un nouveau).
• Les produits comportant des problèmes mécaniques ou des défauts sont habituellement réimprimés et remplacés. Merci de nous faire part de vos inquiétudes et nous traiterons chaque problème au cas par cas.

 

Expédition & livraison produits dérivés & vêtements

- Le prix indiqué pour les articles en ligne est pour une livraison au Canada.

- Tout article en dehors du Canada comportant des coûts supplémentaires ou frais de douanes provenant des expéditions (locales et internationales) ne sont pas de la responsabilité de L'Atelier au rythme des saisons.

- Veuillez contacter votre bureau de poste local si vous n’êtes pas au courant des frais de douanes, taxes et temps de transit de votre pays.

- Nous essaierons de vous contacter rapidement si un retard important est prévu sur votre commande.

- Commande ouvrable en 10 jours, sans compter les jours de fin de semaine. Les jours fériés peuvent varier dans le délai de la commande à expédier. 

 

 

Si vous avez des questions ou des commentaires, L'Atelier au rythme des saisons vous répondra rapidement pour vous aider.

Merci pour votre compréhension et pour votre confiance!

 

L'Atelier au rythme des saisons